Syarat & Ketentuan

1. Layanan dan pengelola

Kosana (Kosana.id) adalah aplikasi berbasis web untuk pemilik properti sewa (kos, kontrakan, rumah, ruko, lapak, vila, gudang, dan lainnya) untuk mengelola properti, unit, penyewa, sewa, tagihan, pembayaran, pengeluaran, dan laporan dalam satu dashboard. Kosana dikelola oleh Karsana Labs, Jl. Pluit Karang Jelita 17, Penjaringan, Jakarta Utara. Dengan mendaftar atau menggunakan Kosana, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

2. Akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut, termasuk aktivitas admin yang Anda tambahkan. Data pendaftaran harus benar dan milik Anda sendiri. Segera beri tahu kami bila Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin.

3. Kewajiban pengguna

Saat menggunakan Kosana, Anda wajib:

• –Menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
• –Hanya memasukkan data penyewa yang Anda peroleh secara sah dan untuk keperluan sewa-menyewa.
• –Tidak mengirim tagihan, pengingat, atau pesan yang menyesatkan, mengancam, atau melanggar hak orang lain.
• –Tidak mencoba membobol, mengganggu, membebani secara berlebihan, atau mengakses data akun lain.
• –Tidak menjual kembali, menyewakan, atau menyalin Kosana tanpa izin tertulis dari Karsana Labs.

Bila kewajiban ini dilanggar, Karsana Labs dapat membekukan akun sementara atau menghentikannya, setelah memberi tahu Anda bila memungkinkan.

4. Data penyewa

Data penyewa yang Anda masukkan tetap milik Anda sebagai pengelola properti. Untuk data tersebut:

• –Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan keabsahannya, termasuk NIK dan foto KTP, serta atas persetujuan penyewa yang diperlukan.
• –Kosana memproses data tersebut atas nama Anda dan hanya untuk menjalankan layanan bagi Anda.
• –NIK disimpan terenkripsi dan foto KTP disimpan di penyimpanan privat, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
• –Kosana tidak menjual data penyewa dan tidak menghubungi penyewa untuk keperluan lain selain layanan yang Anda jalankan.

5. Harga, langganan, dan pembayaran

Paket, harga, masa coba gratis, dan tambahan (add-on) tercantum di halaman Harga (Kosana.id/harga) dalam Rupiah. Harga yang tertulis adalah harga yang dibayar, tanpa PPN atau biaya tambahan. Pembayaran dilakukan sendiri oleh pemilik akun melalui QRIS atau Virtual Account bank yang diproses oleh penyedia jasa pembayaran Midtrans; Kosana tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda dan tidak pernah menarik dana secara otomatis. Langganan diperpanjang hanya bila Anda membayar perpanjangannya.

6. Aktivasi layanan

Kosana adalah layanan digital: tidak ada barang yang dikirim. Paket atau tambahan yang dibayar aktif begitu pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia jasa pembayaran, biasanya dalam beberapa menit, dan kuitansi dikirim ke email Anda. Bila dalam 1 x 24 jam pembayaran yang sudah berhasil belum mengaktifkan layanan, hubungi kami dengan nomor pesanan atau kuitansi Anda.

7. Pengembalian dana

Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana (Kosana.id/pengembalian-dana), yang menjadi bagian dari Syarat & Ketentuan ini.

8. Berhenti berlangganan

Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang. Paket tetap aktif sampai akhir masa yang sudah dibayar. Setelah masa tenggang, akun menjadi baca saja: data operasional dan riwayat transaksi tetap tersimpan sesuai Kebijakan Privasi, bisa dilihat dan diunduh, dan tidak dihapus begitu saja.

9. Hak kekayaan intelektual

Aplikasi Kosana, merek, logo, dan tampilannya adalah milik Karsana Labs. Data yang Anda masukkan tetap milik Anda; Anda memberi Karsana Labs izin terbatas untuk menyimpan dan memprosesnya semata untuk menjalankan layanan.

10. Ketersediaan dan batas tanggung jawab

Karsana Labs berupaya agar Kosana selalu dapat digunakan dan datanya dicadangkan secara berkala, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Karsana Labs tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, atas keputusan usaha yang Anda ambil berdasarkan data di Kosana, atau atas data yang Anda masukkan secara keliru. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Karsana Labs kepada Anda tidak melebihi jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

11. Keadaan kahar

Karsana Labs tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, gangguan jaringan internet atau listrik berskala luas, gangguan penyedia infrastruktur, atau kebijakan pemerintah.

12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

13. Perubahan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui perubahan tersebut.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke kontak@kosana.id, telepon 021-6679041, atau ke alamat Karsana Labs, Jl. Pluit Karang Jelita 17, Penjaringan, Jakarta Utara. Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB.