Coba gratis dulu. Tidak ada penarikan otomatis. Dana dikembalikan kalau Anda membayar dua kali, membayar lebih, atau Kosana tidak bisa dipakai karena gangguan dari pihak kami. Data Anda tidak dihapus saat berhenti.
1. Coba dulu, gratis
Setiap akun baru mendapat masa coba gratis tanpa kartu kredit, supaya Anda bisa memastikan Kosana cocok sebelum membayar.
2. Tidak ada penarikan otomatis
Langganan dibayar sendiri melalui QRIS atau Virtual Account. Kami tidak pernah menarik dana dari rekening atau kartu Anda tanpa tindakan Anda.
3. Kapan dana dikembalikan
Pembayaran langganan dan tambahan (add-on) yang masa aktifnya sudah berjalan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam keadaan berikut:
- Anda membayar dua kali untuk masa yang sama.
- Jumlah yang Anda bayar lebih besar dari harga paket yang dipilih. Kelebihannya kami kembalikan.
- Kosana tidak dapat digunakan karena gangguan dari pihak kami selama lebih dari 3 hari berturut-turut. Dana dikembalikan sebanding dengan sisa masa aktif.
4. Cara mengajukan
Kirim email ke kontak@kosana.id paling lambat 14 hari setelah pembayaran, berisi:
- Email atau No. HP akun Kosana Anda.
- Alasan meminta pengembalian dana: yang mana dari tiga keadaan di atas, dengan penjelasan singkat (misalnya tanggal dan jumlah kedua pembayaran yang sama).
- Bukti pembayaran: nomor kuitansi Kosana (KSN-…) atau tangkapan layar bukti transfer/QRIS.
- Rekening tujuan pengembalian atas nama pembayar (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening).
Permintaan tanpa alasan atau bukti pembayaran belum bisa kami proses. Kami menjawab dalam 3 hari kerja. Dana yang disetujui dikembalikan paling lambat 14 hari kerja ke rekening atas nama pembayar.
5. Berhenti berlangganan
Anda bisa berhenti kapan saja cukup dengan tidak memperpanjang. Paket tetap aktif sampai akhir masa yang sudah dibayar, tanpa pengembalian untuk sisa hari. Setelah masa tenggang, akun menjadi baca saja: data tetap tersimpan, bisa dilihat dan diunduh.
6. Ganti paket
Naik paket berlaku saat itu juga, dan sisa hari paket lama dihitung sebagai potongan harga. Turun paket berlaku pada perpanjangan berikutnya, selama jumlah unit Anda muat di paket yang baru.
7. Uang sewa antara pemilik dan penyewa
Kebijakan ini hanya berlaku untuk langganan Kosana. Uang sewa, deposit, dan pengembaliannya adalah kesepakatan antara pemilik properti dan penyewanya. Kosana membantu mencatat, tetapi tidak memegang uang tersebut.
8. Pertanyaan
Hubungi kami di kontak@kosana.id atau telepon 021-6679041.